Tarification
l'Ecole Polytechnique des Genies vous propose des cours en présentiel ainsi des cours à distance à des tarifs trés encourageants
Frais d'inscription: 700 DHS Pour Chaque Année
Cours de jour ➨ 700Dhs / Mois Et 6000Dhs pour l'année |
Cours du soir ➨ 700Dhs / Mois Et 6000Dhs pour l'année |
L'inscription est ouverte.
PRÉ-REQUIS
Cette formation est ouverte aux titulaires de niveau collège.
Objectif:
Le programme de Diplôme de Qualification en Téléconseiller sur une période de deux ans vise à former des professionnels qualifiés dans le domaine de la téléconseillerie. Les étudiants développeront les compétences nécessaires pour fournir un service client de qualité, maîtriser les techniques de communication téléphonique, gérer les requêtes des clients et utiliser efficacement les outils de communication à distance.
Programme
1ère année
Module 01 |
Communication et relation client |
Module 02 |
Techniques de vente par téléphone |
Module 03 |
Gestion des appels et des requêtes |
Module 04 |
Utilisation des outils de télécommunication |
2ème année
Module 05 |
Techniques d'écoute active |
Module 06 |
Gestion du stress et résilience |
Module 07 |
Traitement des données clients |
Module 08 |
Formation aux produits/services |
Module 09 |
Stage |
Procédure d'inscription pour les étrangères
- ✦ les document à fournir pour les étrangères Télécharger ICI
- ✦ les document à fournir pour les étrangères resident au Maroc(1er année) Télécharger ICI
- ✦ les document à fournir pour les étrangères resident au Maroc(2éme année) Télécharger ICI
Form d'Inscription