Diplôme de Qualification Téléconseiller

Cette formation est ouverte aux titulaires de niveau collège.

Cette formation dure une année.

L'École Polytechnique des Génies vous propose des cours en présentiel ainsi que des cours à distance à des tarifs très encourageants.

Vous pouvez convertir le prix dans la devise qui vous convient :

Type de frais	Prix
Frais d'inscription
Frais d'assurance
Frais de scolarité	par Mois(sur 10 mois) Au Total de
Profitez d'une réduction de 10 % en effectuant le paiement de scolarité lors de l'inscription. (soit au lieu de )

Vous avez la flexibilité de choisir comment répartir vos frais de scolarité selon vos préférences :

Module 01	Communication et relation client
Module 02	Techniques de vente par téléphone
Module 03	Gestion des appels et des requêtes
Module 04	Utilisation des outils de télécommunication
Module 05	Techniques d'écoute active
Module 06	Gestion du stress et résilience
Module 07	Traitement des données clients
Module 08	Formation aux produits/services
Module 09	Stage

Formation Présentiel

✦ Les stagiaires assistent aux cours en personne pendant la journée.
✦ La discipline est une obligation pour maintenir un environnement d'apprentissage productif et respectueux. Les retards et les absences non justifiés sont pris en compte et peuvent entraîner des sanctions.
✦ Les examens se déroulent en présentiel pendant les heures de cours, avec un calendrier d'examens fourni à l'avance.

✦ Les stagiaires assistent aux cours en personne le soir, souvent après les heures de travail et pendant les week-ends.
✦ La discipline est une obligation pour assurer que même en dehors des heures normales, les sessions restent efficaces et respectueuses. Les retards et les absences non justifiés sont pris en compte et peuvent entraîner des sanctions.
✦ Les examens se déroulent en présentiel pendant les heures de cours du soir, avec un calendrier d'examens fourni à l'avance.

Formation A distance

✦ Les stagiaires suivent les cours en ligne (live) en temps réel pendant la journée, synchronisés avec le groupe en présentiel via des plateformes comme Zoom ou Google Meet.
✦ La discipline est une obligation pour garantir que les sessions virtuelles se déroulent sans interruption et que tous les participants respectent le cadre de l'apprentissage. Les retards et les absences non justifiés sont pris en compte et peuvent entraîner des sanctions.
✦ Les examens se déroulent en ligne à des horaires précis en même temps que ceux du groupe en présentiel, avec un calendrier d'examens fourni à l'avance.

✦ Les stagiaires suivent les cours en ligne (live) en temps réel le soir et les week-ends, synchronisés avec le groupe en présentiel via des plateformes comme Zoom ou Google Meet.
✦ La discipline est une obligation pour s'assurer que les cours du soir en ligne se déroulent de manière ordonnée et productive. Les retards et les absences non justifiés sont pris en compte et peuvent entraîner des sanctions.
✦ Les examens se déroulent en ligne à des horaires précis en même temps que ceux du groupe en présentiel, avec un calendrier d'examens fourni à l'avance.

✦ Les stagiaires ont accès à une plateforme en ligne où ils peuvent suivre les cours à leur propre rythme, à tout moment..
✦ Les examens seront déposés en ligne, et les stagiaires auront un délai de 3 à 4 jours pour soumettre leurs réponses sur la même plateforme. Ils recevront également le calendrier des examens à l'avance.

✦ 1 copie de la CIN (ou page identité passeport) en couleur (scannée)
✦ 1 copie légalisée de l'attestation de scolarité prouvant le niveau collège (scannée)
✦ 1 photo d'identité en couleur (scannée)
✦ 1 extrait d'acte de naissance bilingue (scanné)
✦ Règlement intérieur à légalisé → Télécharger le fichier

École :	Ecole Polytechnique des Génies
Ville :	Fès
Tél :	06 60 77 73 82 06 19 08 66 66
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