Tarification
L'école Polytechnique des génies vous propose des cours en présentiel ainsi des cours à distance à des tarifs trés encourageants
Frais d'inscription: 800DHS Pour Chaque Année
Cours de jour ➨ 800Dhs / Mois OU 7000Dhs/l'année si c'est payé en avance |
Cours du soir ➨ 800Dhs / Mois OU 7000Dhs/l'année si c'est payé en avance |
L'inscription est ouverte.
PRÉ-REQUIS
Les personnes intéressées à s‘inscrire à ce programme devront avoir complété un diplôme d’études secondaires ou professionnelles ou posséder une formation jugée suffisante par le lycée. Les candidats devront également satisfaire à l’une des conditions suivantes :
- ✦ Avoir interrompu ses études pendant au moins deux sessions consécutives ou une année scolaire.
- ✦ Avoir complété au moins une année d’études postsecondaires échelonnée sur une période d’un an ou plus
OBJECTIF DE LA FORMATION
L'objectif du programme de technicien en Téléconseiller et Télévente sur une période de deux ans est de vous former en tant que professionnel qualifié dans le domaine de la téléconseillerie et de la télévente. Vous développerez les compétences nécessaires pour fournir un service client de qualité, maîtriser les techniques de vente par téléphone et utiliser efficacement les outils de communication à distance.
PROGRAMME DE FORMATION
1ère année
Module 01 |
Communication et service client |
Module 02 |
Techniques de vente |
Module 03 |
Gestion des appels entrants |
Module 04 |
Gestion des appels sortants |
Module 05 |
Maîtrise des outils de télécommunication |
Module 06 |
Éthique professionnelle et législation |
2ème année
Module 07 |
Négociation commerciale |
Module 08 |
Gestion de la relation client |
Module 09 |
Techniques de persuasion |
Module 10 |
Gestion du stress et gestion du temps |
Module 11 |
Marketing digital |
Module 12 |
Stage professionnel |
Pièces à Fournir
- ✦ 01 Copies CIN Légalisées
- ✦ 02 Copies d'attestation du baccalaureat Légalisées
- ✦ 03 Extrait d'Acte de Naissance
- ✦ 04 Photos
- ✦ 05 Enveloppe a4.
- ✦ 06 Enveloppes Timbrées.
- ✦ 07 Réglement Intérieur légalisée Télécharger ICI
Procédure d'inscription pour les étrangères
- ✦ les document à fournir pour les étrangères Télécharger ICI
- ✦ les document à fournir pour les étrangères resident au Maroc(1er année) Télécharger ICI
- ✦ les document à fournir pour les étrangères resident au Maroc(2éme année) Télécharger ICI
Form d'Inscription